Brevo (Sales Platform)Notre note éditoriale : 7,8/10 · Gratuit (1 util.), puis dès 26,08 €/mois (voir l'offre)
Note attribuée par la rédaction selon notre méthodologie. Ce n'est pas une moyenne d'avis utilisateurs.
Brevo, anciennement Sendinblue, est d'abord une plateforme française d'emailing et d'automatisation marketing. Son pack Sales ajoute un CRM à cet ensemble, gratuitement pour un utilisateur, avec pipelines personnalisés et automatisation des ventes. L'offre payante Sales Essentials démarre à 26,08 €/mois.
En résumé
Brevo prend la sixième place de notre classement des CRM. Son intérêt ne se juge pas sur le CRM seul, mais sur le couplage avec l'emailing : pour une activité dont les prospects arrivent par campagne, c'est cohérent et gratuit pour démarrer. Retrouvez-le dans notre classement des CRM.
Pour qui ?
Brevo convient à l'indépendant ou à la TPE dont l'acquisition passe par l'email : newsletters, formulaires, campagnes automatisées. Le CRM vient naturellement compléter ce dispositif, sans surcoût pour une personne. Il convient moins aux équipes : chaque pack Sales n'inclut qu'un utilisateur, les suivants étant facturés, ce qui rend l'addition rapidement moins attractive qu'un noCRM.io ou un Pipedrive.
L'emailing d'abord, le CRM ensuite
C'est la clé pour comprendre Brevo : la plateforme excelle sur les campagnes email et SMS, les scénarios d'automatisation et la gestion des contacts, métier qu'elle exerce depuis des années. Le CRM s'y greffe logiquement, avec des pipelines personnalisés et l'automatisation des ventes, mais il ne cherche pas à rivaliser en profondeur avec un Pipedrive. Choisir Brevo pour son CRM seul serait passer à côté de sa valeur.
Un éditeur français, sans facturation
Brevo est édité par SENDINBLUE SAS, à Paris, et met en avant son ancrage français. En revanche, aucune facturation n'est intégrée : ni devis, ni factures, ni réponse à la réforme de la facturation électronique. Une entreprise française devra donc conserver un logiciel de facturation à côté, ce qui reste cohérent si votre facturation est déjà outillée.
Tarifs
Le pack Sales Free est gratuit avec un utilisateur inclus, sans limite de durée ni carte bancaire. Sales Essentials est affiché à 26,08 €/mois avec un utilisateur inclus, et Sales Advanced à 53,08 €/utilisateur/mois. La page tarifs ne précise pas si ces montants sont hors taxes ou toutes taxes comprises, ce que nous signalons. (Tarif vérifié sur le site de l'éditeur le 17 août 2026, à reconfirmer avant souscription.)
Points forts et limites
Points forts
- CRM gratuit pour un indépendant, sans limite de durée
- Couplage naturel ventes + emailing
- Éditeur français établi
Limites
- 1 seul utilisateur inclus en Free comme en Essentials
- Mention HT/TTC absente de la page tarifs
Le détail de notre note
Conformément à notre méthodologie publique, la note combine cinq critères pondérés. Celle-ci est issue de notre analyse documentaire (documentation officielle de l'éditeur, tarifs publics constatés, statut réglementaire vérifiable) : elle sera réévaluée après notre test complet en conditions réelles.
| Critère | Poids | Note | Notre lecture |
|---|---|---|---|
| Fonctionnalités | 30 % | 7,5/10 | Pipelines personnalisés et automatisation des ventes solides, emailing et SMS de premier plan, mais aucune facturation ni devis |
| Rapport qualité-prix | 25 % | 8,5/10 | Un CRM gratuit sans limite de durée pour un utilisateur, couplé à une plateforme marketing complète |
| Conformité & fiabilité | 20 % | 8,0/10 | Éditeur français (SENDINBLUE SAS, Paris), mais pas de facturation conforme à la réforme 2026 ni mention HT/TTC sur la page tarifs |
| Facilité d'usage | 15 % | 7,5/10 | Interface claire, mais l'ensemble marketing plus ventes demande un temps d'appropriation |
| Support & accompagnement | 10 % | 7,0/10 | Documentation en français et support éditeur ; peu d'éléments publics différenciants sur l'accompagnement |
Note pondérée : 7,8/10.
Notre avis
Brevo est un bon choix pour un indépendant ou une petite structure dont le moteur commercial est l'email. Le CRM gratuit pour un utilisateur est une vraie porte d'entrée, et le couplage avec les campagnes évite de synchroniser deux outils. Deux limites à connaître avant de s'engager : chaque pack Sales n'inclut qu'un seul utilisateur, ce qui rend la montée en équipe coûteuse, et l'absence de facturation impose de garder un outil dédié pour la réforme 2026. Si votre besoin est purement commercial et collectif, noCRM.io ou Pipedrive seront plus efficaces.
Voir l'offre Brevo (Sales Platform) →
Alternatives à Brevo (Sales Platform)
- HubSpot, l'autre CRM gratuit, avec deux utilisateurs inclus et un écosystème plus large
- noCRM.io, plus efficace pour une équipe qui prospecte, dès 11 €/utilisateur/mois
- Sellsy, la suite française qui ajoute la facturation conforme 2026
- Voir le classement complet
Questions fréquentes
Le CRM de Brevo est-il gratuit sans limite de temps ? Oui, le pack Sales Free est gratuit sans limite de durée, avec un utilisateur inclus et sans carte bancaire requise. Les utilisateurs supplémentaires sont facturés.
Brevo permet-il de facturer ses clients ? Non, aucune facturation n'est intégrée. Pour la réforme de la facturation électronique 2026, il faut un logiciel dédié ou une suite comme Sellsy ou Axonaut.
Les prix affichés sont-ils HT ou TTC ? La page tarifs ne le précise pas, ce que nous signalons par principe. Demandez confirmation avant de comparer avec des offres affichées hors taxes.
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