monday CRMNotre note éditoriale : 7,6/10 · dès 12 €/util./mois (annuel, promo, 3 util. affichés) (voir l'offre)
Note attribuée par la rédaction selon notre méthodologie. Ce n'est pas une moyenne d'avis utilisateurs.
monday CRM applique au commerce la plateforme Work OS de monday.com : des tableaux, des colonnes et des automatisations que l'on modèle sur son propre process plutôt que d'adopter celui de l'éditeur. Le tarif affiché démarre à 12 €/utilisateur/mois en facturation annuelle, un prix promotionnel dont le montant barré est de 18 €, présenté pour une équipe de trois utilisateurs.
En résumé
monday CRM prend la septième place de notre classement des CRM. Sa flexibilité est réelle et rare, mais elle se paie en temps de paramétrage, et l'absence de facturation française comme de plan gratuit pèse sur notre évaluation. Retrouvez-le dans notre classement des CRM.
Pour qui ?
monday CRM s'adresse aux équipes dont le processus de vente ne ressemble à aucun autre et qui refusent de s'adapter à un outil rigide : cycles longs, validations multiples, métiers de niche. Il s'adresse aussi aux organisations qui utilisent déjà monday.com pour leurs projets et veulent unifier. Il convient mal à qui veut démarrer vite avec un process standard, ou à une TPE française dont la priorité est la facturation.
La personnalisation comme argument principal
Tout se configure : les étapes, les champs, les vues, les automatisations, les tableaux de bord. C'est la promesse du Work OS appliquée au CRM, et elle tient. La contrepartie est connue de tous ceux qui ont déployé ce type d'outil : sans discipline collective, la structure dérive avec le temps et chacun crée ses colonnes. Prévoyez un responsable de l'outil, pas seulement des utilisateurs.
Le prix réel, au-delà du tarif affiché
Deux précisions comptent pour budgéter correctement. D'abord, les 12 €/utilisateur/mois sont un tarif promotionnel, le prix barré affiché étant de 18 €. Ensuite, la grille est présentée à partir de trois utilisateurs. Une équipe de trois personnes au prix courant représente donc environ 54 €/mois, et non 36 €. Il n'existe par ailleurs aucun plan gratuit permanent pour le CRM, seulement un essai de 14 jours.
Tarifs
La grille constatée pour trois utilisateurs en facturation annuelle affiche Basique CRM à 12 € (prix barré 18 €), Standard CRM à 17 € (barré 25 €), Pro CRM à 28 € (barré 41 €), par utilisateur et par mois, hors taxes. L'essai gratuit dure 14 jours sans moyen de paiement, avec utilisateurs et tableaux illimités pendant cette période. Aucun plan gratuit permanent n'existe pour le CRM. (Tarif vérifié sur le site de l'éditeur le 17 août 2026, à reconfirmer avant souscription.)
Points forts et limites
Points forts
- Flexibilité de personnalisation rare
- Essai complet sans carte bancaire
- Interface moderne et visuelle
Limites
- Pas de plan gratuit permanent pour le CRM
- Prix d'appel promotionnels (barrés) et grille affichée à partir de 3 utilisateurs
Le détail de notre note
Conformément à notre méthodologie publique, la note combine cinq critères pondérés. Celle-ci est issue de notre analyse documentaire (documentation officielle de l'éditeur, tarifs publics constatés, statut réglementaire vérifiable) : elle sera réévaluée après notre test complet en conditions réelles.
| Critère | Poids | Note | Notre lecture |
|---|---|---|---|
| Fonctionnalités | 30 % | 8,5/10 | Tableaux, workflows et automatisations entièrement personnalisables, interface visuelle moderne, écosystème d'applications large |
| Rapport qualité-prix | 25 % | 7,0/10 | Prix d'appel promotionnel (barré 18 €), grille affichée à partir de trois utilisateurs et aucun plan gratuit permanent |
| Conformité & fiabilité | 20 % | 6,5/10 | Aucune facturation française, donc aucune réponse à la réforme 2026 ; hébergement et clauses de transfert non documentés sur la page tarifs |
| Facilité d'usage | 15 % | 8,0/10 | Interface visuelle appréciée, mais le paramétrage initial demande du temps et une gouvernance pour éviter la dérive |
| Support & accompagnement | 10 % | 8,0/10 | Essai complet de 14 jours sans moyen de paiement, documentation et communauté fournies |
Note pondérée : 7,6/10.
Notre avis
monday CRM vaut le détour si votre process commercial est atypique et que vous acceptez d'investir du temps pour le modeler. Sa flexibilité n'a pas d'équivalent dans notre comparatif, et l'essai de 14 jours sans carte bancaire permet de juger sur pièces. Trois réserves nous empêchent de le classer plus haut pour une TPE-PME française : le tarif affiché est promotionnel et calculé pour trois utilisateurs, il n'existe pas de plan gratuit permanent, et l'absence de facturation le disqualifie comme outil unique à l'approche de la réforme 2026.
Alternatives à monday CRM
- Pipedrive, structuré pour la vente dès l'installation, avec une grille plus prévisible
- HubSpot, gratuit pour deux utilisateurs, sans paramétrage préalable
- Sellsy, la suite française avec facturation conforme, si le sujet est aussi administratif
- Voir le classement complet
Questions fréquentes
Existe-t-il une version gratuite de monday CRM ? Non, pas de plan gratuit permanent pour le CRM : après l'essai de 14 jours, la souscription est obligatoire. Pour un CRM gratuit, regardez HubSpot (deux utilisateurs) ou Brevo (un utilisateur).
Le tarif de 12 € est-il le prix réel ? C'est un tarif promotionnel : le prix barré affiché est de 18 €/utilisateur/mois, et la grille est présentée pour trois utilisateurs. Calculez sur le prix courant et votre effectif réel.
monday CRM gère-t-il la facturation ? Non, aucune facturation native, et donc aucune réponse à la réforme française de la facturation électronique. Il faut le coupler à un logiciel dédié.
Avis rédigé selon notre méthodologie. Cet article contient des liens affiliés : si vous souscrivez via nos liens, nous percevons une commission, sans surcoût pour vous et sans impact sur notre note.